Prozessmanagement

• Prozessidentifikation u. Abgrenzung Prozessanalyse (Istprozess, Schnittstellenanalyse, Input/ Output, Ressourcen, Erfolgsfaktoren, usw.)
• Konzeption des Sollprozesses (Festlegung Prozessverantwortung, Processowner, geeignete Messgrößen, Schnittstellen usw.)
• Prozesssteuerung durch geeignete Messgröße(n)
• Prozessmonitoring (Kennzahlen)

Prozessidentifikation u. Abgrenzung Prozessanalyse (Istprozess, Schnittstellenanalyse, Input/ Output, Ressourcen, Erfolgsfaktoren, usw.) Konzeption des Sollprozesses (Festlegung Prozessverantwortung, Processowner, geeignete Messgrö&szig;en, Schnittstellen usw.) Prozesssteuerung durch geeignete Messgrö&szig;e(n) Prozessmonitoring (Kennzahlen)

K.W.Wagner (Hrsg.): PQM- Prozessorientiertes Qualitäts-Management- Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000", Carl Hanser Verlag 2001, ISBN 3.446-21229-9
Füermann, T; Dammasch, C.: "Prozessmanagement", Pocket Power Carl Hanser Verlag 2002, ISBN-10 3-446-21916-1

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