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Begriffliche Hilfestellung auf dem Internetzugang der Zeitung "QZ- Quualität und Zuverlässigkeit", Organ der deutschen Gesellschaft für Qualität- DGQ, redigiert von Hrrn Prof. GEIGER, Hanser Verlag, ([2] S.59)Damit "Qualität" gelingt, gibt es unterstützende Begleitmaßnahmen. Diese zielen auf die qualitätsbezogenen/ qualitätsrelevanten Tätigkeiten. Welche Tätigkeiten haben Auswirkung auf die Realisierung der Beschaffenheit (Qualität). Eine Tätigkeit veränder normalerweise den Zustand einer Einheit.
Wichtig ist, die Tätigkeiten von den Ergebnissen zu trennen.
GEIGER spricht davon, dass die Lehre vom Qualitätsmanagement (engl. quality management), kurz Qualitätslehre, im Wesentlichen die Lehre von der Beschaffenheitsgestaltung von Einheiten (Produkten, Dienstleistungen usw.) sei ([2] S.3). Die Beschaffenheit einer betrachteten Einheit (z.B. eines Produktes) sollte nach deren/ dessen Realisierung die Forderung an diese Einheit erfüllen. Ein zentrales Element eines Qualitätsmanagementsystems ist daher die Forderungsplanung, bisher Qualitätsplanung.
Ziel der Planung eines QMS sind die qualitätsbezogenen (oder qualitätsrelevanten) Prozesse und Tätigkeiten, deren Ergebnis die Angebotsprodukte sind.
Forderungsplanung (bisher Qulitätsplanung; engl. quality planning):
Forderungsplanung = gerichtet auf das Festlegen der qulitätsbezogenen Ziele sowie der für die Herstellung erforderlichen organisatorischen Abläufe, Tätigkeiten, Herstellprozesse inklusive der dafür benötigten Ressourcen ([2] S. 11).
Die wichtigsten Teile des QM- Forderungsplanung sind
Hinweis: Ein wichtiges Hilfsmittel der Forderungsplanung ist die QFD- Quality-Function-Deployment
Vergleiche hierzu
QFD- Quality-Function-Deployment/ House of Quality
Kommentar: Ein ganz spezieller Teilbereich eines umfassenden Qualitätsmanagements befasst sich tatsächlich mit der Qualitätsplanung/ Forderungsplanung = "Planung der Forderungen an die Produkte". Jedoch das gesamte Qualitätsmanagement mit der Beschaffenheitsgestaltung gleichzusetzen, sieht der Redakteur dieser Zeilen als problematisch. Forderungen und Beschaffenheit zu planen und zu realisieren kann nicht Aufgabe eines (separaten) QM sein sondern gehört zu den elementaren Aufgaben des Produktentwicklers, Produktmanagers bzw. des Unternehmensaufgaben.
Fähigkeit (engl. capability):
bezogen auf organisatorisch Einheiten aber auch auf Maschinen, Prozesse, Herstellverfahren ([2] S.78).
eingeschränkt auf Qualitätsfähigkeit (qualitätsbezogene Fähigkeit; engl. quality capability)
Fähigkeit (engl. capability):
Fähigkeit = ist die Eignung eines Systems, z.B. des QM-Systems, dass es die Produktforderunegn erfüllen wird. Häufig verwendet man diesen Begriff in Zusammenhang mit der Eignung von Maschien (Maschinenfägigkeitsindex) oder Prozessfähigkeitsindex (processcapability).
GEIGER kommentiert diesen Begriff ausführlich, nachzulesen in ([2] S 78 ff.).
Vergleiche hierzu auch
Prüfung der Fertigungsmöglichkeiten
Prüfung der Herstellbarkeit
Qualitätslenkung (engl. quality control):
Qualitätslenkung ist gerichtet auf die Erfüllung von beschaffenheitsbezogenen Forderungen ([2] S. 11)
lange Definition:
Qualitätslenkung = die vorbeugenden, überwachenden und korrigierenden Tätigkeiten bei der Realisierung der Einheit mit dem Ziel, die Forderung an die Beschaffenheit der betrachteten Einheit zu erfüllen
GEIGER unterscheidet zusätzlich in ([2] S.107)
Qualitätssicherung (früher QM-Darlegung; noch früher Begriff für QM); engl. quality assurance<:
gerichtet auf den Aufbau von Vertrauen in die Qualitätsfähigkeit des QM-Systems (vergl. [2] S.11 u. S.105)
Qualitätsprüfung (engl. quality inspection):
Qualitätsprüfung ist gerichtet auf die Erhöhung der Qulitätsfähigkeit
Qualitätsprüfung = Feststellen, inwieweit eine Einheit die Forderung an die Beschaffenheit erfüllt ([] S.108
Dazu gibt es ganz allgemein den Oberbegriff "Prüfen".
Zum umfangreichen Thema "Prüfen" vergleiche hierzu auch (GEIGER [] S.107 ff.)
Produkt-) Merkmale
Messen und Prüfen
Prüfung (engl. test):
Es muss durch Überprüfung (z.B. Audit) oder Messung festgestllt werden, ob die Produkte die in sie gestellten Forderungen (inkl. der vom Kunden implizit gesetzetn Erwartungen) erfüllt. Dies hat im Grunde nichts mit einer Qualitätsorganisation zu tun, sondern gehört zur ureigensten Aufgabe einer Fertigung/ Fertigungsplanung, für entsprechende Überprüfung bzw. Nachweise (Prüfstatus) zu sorgen.
einschränkend: Qualitätspüfung (engl. quality inspection): gerichtet auf beschaffenheitsbezogene Prüfungen
Qualifikation ; engl. qualification<:
Qualifikation = an einer Einhit nachgewiesene Erfüllung der (Qualitäts-) Forderung
Qualifikation = an einer Einhit nachgewiesene Erfüllung der Forderung an die gegenwärtige Beschaffenheit dieser Einheit
vergl. [2] S.94)
Qualifizierungsprozess ; engl. qualification process<:
Qualifizierungsprozess = Prozess (Prozedur) zur Darlegung der Fähigkeit einer Einheit
Qualifizierungsprozess = Eignung (engl. ability), festgelegte Anforderungen zu erfüllen vergl. [2] S.96)
Oberbegriff: Nachweis
Qualitätsnachweis ; engl. objective evidence
Qualitätsnachweis = dass die Forderung an die Beschaffenheit einer Einheit erfüllt ist (Nachweis für einen gegenwärtigen Zustand)
Qualitätsnachweis = häufig im Geschäftsverkehr auch als der Nachweis einer (zukünftigen) Hoffnung als ein Dokument über die Qualifizierung eines Produktes (sinngemäß als Fähigkeitsnachweis (engl. capability)
vergl. [2] S.97)
Qualitätsprüfung ; engl. quality inspection<:
Qualifizierungsprozess = Prozess (Prozedur) zur Darlegung der Fähigkeit einer Einheit
Qualitätsprüfung = Feststellen, inwieweit eine Einheit (ein Produkt) die Forderung an ihre Beschaffenheit erfülltvergl. [2] S.108)
Der zugehörige Oberbegriff ist Prüfen
Kommentar: Im Weiteren werden wir ausschließlich den Begriff "Prüfen" verwenden. Nach der persönlichen betrieblichen Erfahrung des Redakteurs dieser Website führt der Begriff "Qualitätsprüfung" ständig zu Missverständnissen. Ist z.B. die Prüfung der Prüfabteilung keine Qualitätsprüfung? Gibt es gewöhnliche Prüfungen und Qualitätsprüfungen usw. Aus heutiger Sicht unglücklich ist auch die Taylorsche Abtrennung einer eigenen Abteilung für Qualitätskontrolle (mit eigenständigen Qualitätsprüfungen).
(Qualitäts-) Prüfung (engl. (quality) inspection):
Qualitätsprüfung ist gerichtet auf die Erhöhung der Qulitätsfähigkeit
Qualitätsprüfung = Feststellen, inwieweit eine Einheit die Forderung an die Beschaffenheit erfüllt ([2] S.108
Dazu gibt es ganz allgemein den Oberbegriff "Prüfen".
Zum umfangreichen Thema "Prüfen" vergleiche hierzu auch (GEIGER [2] S.107 ff.)
Produkt-) Merkmale
Messen und Prüfen
Prüfung (engl. test):
Es muss durch Überprüfung (z.B. Audit) oder Messung festgestllt werden, ob die Produkte die in sie gestellten Forderungen (inkl. der vom Kunden implizit gesetzetn Erwartungen) erfüllt. Dies hat im Grunde nichts mit einer Qualitätsorganisation zu tun, sondern gehört zur ureigensten Aufgabe einer Fertigung/ Fertigungsplanung, für entsprechende Überprüfung bzw. Nachweise (Prüfstatus) zu sorgen.
Nachstehende Gliederung nach GEIGER ([2] S.109):
Gliederung nach dem Prüfumfang:
Gliederung nach dem Zeitablauf:
Gliederung nach der Zuständigkeit:
Qualifikationsprüfung ; engl. <:
Qualifikationsprüfung = Feststellen, ob Qualifikation vorliegtvergl. [2] S.111)
Qualitätsüberwachung ; engl.
Qualitätsüberwachung = systematische und unabhängige Untersuchung um festzustellen, ob die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und damit zusammenhängende ERgebnisse den geplanten Anordnungen entsprechen, und ob diese Anordnungen tatsächlich verwirklicht und geeignet sind, die Ziele zu erreichen.vergl. [2] S.113)
Begriff ist mehrdeutig definiert
Qualitätsaudit ; engl. quality surveillance
Qualitätsaudit = Ständige Überwachung und Verifizierung des Zustandes einer Einheit (eines Produktes) sowie Analyse von Aufzeichnungen um sicherzustellen, dass festgelegte Forderungen erfüllt werdenvergl. [2] S.112)
Audit ; engl. audit <:
Audit = systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und deren objektiven Auswertung um zu ermitteln, inwieweit Auditkriterien erfüllt sind.vergl. [2] S.112)
Unterschieden werden Systemaudit, Verfahrensaudit/ Prozessaudit und Produktaudit
Eine Darstellung der Zusammenhange all dieser unterschiedlichen Prüfungen und Nachweise findet sich bei GEIGER ([2] S.118)